2010-09-09 13:49:57 - CRM
Effizientes CRM auf den Herbstmessen 2010
An zwei Messen ist die Konstanzer Software-Schmiede cobra GmbH im diesjährigen Herbst mit ihren CRM-Lösungen vertreten: vom 12. bis 13. Oktober auf der CRM-expo (Messe Nürnberg, Halle 12, Stand F20) und vom 26. bis 28. Oktober auf der IT & Business (Messe Stuttgart, Halle 3, Stand 3D31).
(weiter ... | 1099 Zeichen)
|
2010-09-02 10:11:00 - CRM
Der erste CRM-Champion wird gesucht
Die Spezialisten im Kundenmanagement können erstmals ihr Wissen bei der Deutschen CRM-Meisterschaft 2010/11 unter Beweis stellen. Sie wird von der ec4u expert consulting ag mit Unterstützung von Oracle durchgeführt und ermittelt den CRM-Champion. Die fachliche Betreuung des Kompetenzwettbewerbs erfolgt durch den renommierten Vertriebs- und Kundenmanagement-Experten Prof. Dr. Peter Winkelmann von der Hochschule Landshut.
(weiter ... | 3130 Zeichen)
|
2010-08-25 08:59:06 - CRM
Kundenbeziehungen mit den Vorteilen einer integrierten Lösung effizient managen
CSS erweitert die kaufmännische Lösung eGECKO um ein eigen entwickeltes CRM-Modul
(weiter ... | 5222 Zeichen)
|
2010-08-16 16:52:09 - CRM
Neue Lösung für Adressprüfung und Dublettenabgleich in Salesforce
Adressprüfung und Dublettencheck stehen Salesforce-Anwendern ab sofort als zertifizierte Lösung für Datenqualität vom Marktführer Uniserv über die Salesforce AppExchange zur Verfügung.
(weiter ... | 5517 Zeichen)
|
2010-08-02 09:40:19 - CRM
ec4u-Checkliste untersucht mögliche Schwächen in der CRM-Organisation
Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat eine kostenlose Checkliste zur Effizienzsteigerung bei den Lösungen für das Kundenmanagement herausgegeben. Mit ihrer Hilfe lässt sich systematisch die aktuelle Leistungssituation in der CRM-Organisation ermitteln, um mögliche Schwachstellen zu erkennen. Dafür bietet sie produktneutral 50 Fragen zu unterschiedlichen Kategorien, in denen strategische Aspekte ebenso wie die Prozesse im Kundenmanagement, die technischen Verhältnisse und Personalbedingungen ausführlich hinterfragt werden.
(weiter ... | 2457 Zeichen)
|
2010-07-30 09:35:02 - CRM
RightNow-Whitepaper ''Best Practices für Innovationen in der Kunden-Community'' verfügbar
Immer mehr Unternehmen beschreiten neue Wege in der Kontaktaufnahme mit Kunden. Unternehmen richten Kunden-Communities ein oder vernetzen sich mit diesen, um bessere Einblicke in das Kundenverhalten und Reaktionen zu gewinnen.
(weiter ... | 2349 Zeichen)
|
2010-07-30 09:19:56 - CRM
Chief Customer Officer im Aufwind – be.connected. sieht Trend zum Vorstand für Kundenservice
Die wachsenden Anforderungen an Qualität und Umfang des Kundenservices veranlassen eine steigende Anzahl an Unternehmen dazu, ernsthaft über die Schaffung der Position eines Chief Customer Officer (CCO) nachzudenken.
(weiter ... | 3941 Zeichen)
|
2010-07-26 11:51:37 - CRM
ec4u mit Online-Planspiel für CRM on Demand
Der CRM-Spezialist ec4u expert consulting ag hat ein Online-Planspiel veröffentlicht, mit dem man auf spielerische Weise produktneutral eine konzeptionelle Ausrichtung des CRM On Demand-Modells entwickeln kann. Der Benutzer durchläuft dabei alle relevanten Themenbereiche von der Ausgangsanalyse über die strategischen Zieldefinitionen bis zur differenzierten Ermittlung des gewünschten Anforderungsprofils der SaaS-Lösung.
(weiter ... | 1999 Zeichen)
|
2010-06-28 15:18:13 - CRM
Abgeordnete sehen Bürger nicht als Kunden des Staates
Die deutschen Politiker sehen den Bürger mehrheitlich nicht in der Rolle eines Kunden gegenüber den Behörden. Trotzdem weisen sie der öffentlichen Verwaltung weitreichende Leistungs- und Servicepflichten zu, denen sie nach einer Erhebung der ec4u expert consulting ag derzeit jedoch erst in geringem Maß nachkommen.
(weiter ... | 4746 Zeichen)
|
2010-06-28 14:38:24 - CRM
Mit passenden Empfehlungen beim Kunden punkten
Je präziser sich Unternehmensmitarbeiter in Vertrieb und Call Center auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden einstellen können, desto größer sind ihre Erfolgschancen. Ein solches Ziel verfolgt der Real Time Decisions-Ansatz (RTD) von Oracle.
(weiter ... | 1973 Zeichen)
|
| [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] [23] [24] [25] |
Web-Business
